As semijoias Ghafia Joias possuem garantia vitalícia no banho de ouro 18k. Garantimos todo e qualquer problema relacionado ao banho de nossas peças, com sistema próprio de reparo que assegura agilidade e qualidade no atendimento.
O que a garantia cobre
A garantia cobre eventuais problemas relacionados ao processo de banho de ouro 18k, desde que a peça tenha sido utilizada e conservada adequadamente, conforme as orientações da Ghafia Joias.
Para acionar a garantia
Para que a garantia seja considerada válida, é imprescindível:
- Apresentar a peça acompanhada do respectivo certificado de garantia;
- Que o defeito seja comprovadamente oriundo de falha no processo de banho em ouro 18k;
- Que a peça não apresente sinais de mau uso, negligência ou manuseio inadequado;
- Que a solicitação seja realizada junto aos canais oficiais da Ghafia Joias.
A garantia somente será ativada após análise técnica realizada pela equipe responsável da Ghafia Joias, que determinará a procedência da solicitação. Confirmado o defeito de fabricação, providenciaremos o reparo ou a substituição da peça.
O que a garantia não cobre
- Mau uso ou negligência na conservação;
- Contato com produtos químicos, água do mar ou piscina;
- Contato com perfumes, loções ou cosméticos;
- Desgaste natural decorrente do uso contínuo;
- Danos físicos: amassados, arranhões, quebras ou fraturas;
- Perda ou desprendimento de pedras, cristais ou zircônias;
- Armazenamento inadequado.
Como solicitar
Em primeiro lugar, entre em contato com a sua embaixadora Ghafia — ela é a responsável pelo seu atendimento e poderá orientar o processo. Caso sua embaixadora não faça mais parte da equipe Ghafia, entre em contato diretamente conosco pelos canais abaixo:
Dicas de conservação
Cuidar bem da sua semijoia garante mais durabilidade e brilho por mais tempo:
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Evite o contato com produtos químicos, água do mar e piscina.
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Evite perfumes ou loções diretamente sobre a peça.
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Guarde as peças separadamente para evitar atrito e riscos.